10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱(12瓶)的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。
错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。网传图片显示，一名有自称元气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置优惠价格出错，请求消费者退款。但元气森林对红星资本局表示，这并不是官方员工的回复。
10月26日，记者向元气森林求证，并询问店铺是否会按订单价格发货时，元气森林回应称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
淘宝店现运营事故 元气森林被“薅羊毛”200多万元
10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱(12瓶)的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。红星资本局发现，在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。
根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。
错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。
10月26日，记者就此事向元气森林求证，并询问店铺是否会按订单价格发货时，元气森林回应称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
快消品网了解到，这家有着4.6万粉丝，运营时间已经超过5年的元气森林官方店，已下架所有商品，店铺客服均不在线。
事情发生后，引起网友热议。有网友表示：“如果元气森林承认订单，则损失200万元；如果不承认订单撤店的话，只会损失1000元的保证金。”
网传图片显示，事情发生以后，有自称元气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置优惠价格出错，请求消费者退款。但元气森林对红星资本局表示，这并不是官方员工的回复。
元气森林能否复制下一个爆款？
对于此事，有评论认为是运营失误、无心之举，但也有声音质疑这是刻意营销。
今年4月，因为乳茶产品标识和宣传中没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别，元气森林一度陷入虚假宣传的舆论质疑中。
10月26日，元气森林发布“三0工厂”战略，宣布旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。有消费者对此评论到：原来之前的气泡水里是含防腐剂的。
快消品网了解到，一直以“0糖0脂0卡”自居，让元气森林气泡水成为爆款，但却难以打造护城河，引来“跟风者”无数。红星资本局此前也曾报道，仅2021年第一季度，就有多款气泡水产品问世，包括可口可乐在中国市场引入的“AH！HA！小宇宙气泡水”、蒙牛的“乳此汽质”的乳酸菌气泡水、汉口二厂推出的玻尿酸气泡水、娃哈哈添加了膳食纤维的小轻熏苏打气泡水，以及VOSS推出的高端蛋白肽气泡水等。
如何在气泡水赛道上保持领先，成了元气森林当下的难题。对于元气森林而言，除气泡水之外的多元化产品布局也在提速。在10月26日的发布会上，元气森林透露了部分业务数据，在过去12个月，元气森林新增饮料口味30余种，产品研发周期缩短到平均5.5个月。但有市场声音认为，其打造爆款的方法论似乎面临失灵，除了“0糖0卡”的标签外，再难出现爆款产品。
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